Telefoniste-receptioniste 

Rijswijk, 32 uur

De eerste indruk die klanten krijgen bij Jeugdformaat is vaak via de telefoon. Zorg jij ervoor dat die indruk perfect is?

Ter uitbreiding van de afdeling Front Office zijn wij op zoek naar een telefoniste/receptioniste die ook de 100'e vraag beantwoordt met een brede glimlach.

Samen met je collega telefoniste beantwoordt je de telefoontjes zoveel mogelijk zelf en als je dat niet zelf kunt of als het om een (te) inhoudelijke hulpvraag gaat, verbindt je dit gesprek door naar de juiste afdeling.

Je weet je in te leven in de vragen van de klanten en zet alles op alles om deze vragen zo goed mogelijk te beantwoorden, hiervoor is het belangrijk dat je doortastend bent, ervoor zorgt dat de cliënt zich gezien en gehoord voelt en dat je het leuk vindt om je inhoudelijke kennis van zaken steeds verder uit te breiden.

Naast het beantwoorden van de telefoon, beheer je de info mailbox, beantwoordt je vragen via de mail of via de app, zoek je gegevens op in ons cliëntsysteem en verricht je ook licht administratieve taken zoals het mailen van bevestigingsbrieven, het invoeren van gegevens en het versturen van informatie en folders. Dit zijn volgens mij werkzaamheden van de frontoffice.

Wij vragen van jou

• Je bent representatief, klantvriendelijk, flexibel en toegankelijk.
• Je hebt een prettig telefoonstem en bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent doortastend en vind het leuk om te leren.
• Je hebt kennis van outlook en van digitale systemen.
• MBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.

Wij bieden jou

• Vrijheid en verantwoordelijkheid om je werk naar eigen inzicht en deskundigheid uit te voeren. Jij weet immers wat wél en niet werkt.
• Ruimte om te sparren met of advies te vragen aan je collega of leidinggevende.
• Niet onbelangrijk: geld. Een salaris tussen de € 2.369,- en € 3104,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband (36 uur).
• Recht op vakantietoeslag van 8%, een pensioenregeling via PFZW, reiskostenvergoeding, fietsenplan en kortingen op verzekeringen.
• Ook fijn: eindejaarsuitkering van 8,3%, 200 verlofuren (bij 36 uur) en gedeeltelijke doorbetaling bij opname ouderschapsverlof.
• Volop de mogelijkheid jezelf verder te ontwikkelen met trainingen via onze Jeugdformaat Academie.
• Bij Jeugdformaat krijg je een tijdelijk contract van een half jaar.

Heb je interesse in deze vacature?

Stuur dan je motivatie en CV via de knop solliciteer. Bel met vragen gerust met Gerard Rust, facilitair adviseur, 06 – 25751599.